Dostawy i zwroty
Dostawa i zwroty
1. Informacje ogólne
- Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, liczony od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub zaksięgowania płatności.
- Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki wraz z numerem śledzenia (jeśli jest dostępny).
2. Metody dostawy
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z QBIG, takich jak:
- DPD
- InPost
- FedEx
Koszty dostawy zależą od wagi i wymiarów przesyłki oraz wybranej metody płatności i są wskazywane podczas składania zamówienia.
3. Odbiór przesyłki
- Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera.
- W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
4. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:
- złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. za pomocą formularza zwrotu lub e-maila),
- odesłać towar na adres siedziby firmy:
QBIG Ireneusz Słodkowski i Wspólnicy Spółka Komandytowa
ul. Kwaterunkowa 24, 93-428 Łódź
Warunki:
- Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki.
- Zwrot należności (w tym kosztów najtańszej formy dostawy oferowanej przez sklep) następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego nadania.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:
- w przypadku towaru wyprodukowanego na specjalne zamówienie Klienta,
- jeśli przedmiotem umowy jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
- w przypadku towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub procedury zwrotu, prosimy o kontakt:
E-mail: biuro@qbig.com.pl
Telefon: +48 881 200 108
Adres: ul. Kwaterunkowa 24 93-428 Łódź
Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w sklep.qbig.pl były dla Państwa komfortowe i bezpieczne. Zachęcamy do kontaktu w razie jakichkolwiek wątpliwości.
